Helpdesk Medewerker

Blue10 is een enthousiaste, eigenzinnige en snelgroeiende organisatie, waarbij plezier en hard werken heel goed samen gaan. Wij geloven dat je mensen vanuit eigen verantwoordelijkheid, de vrijheid moet geven om zelf invulling te geven aan werk, waarbij afwisseling tussen werkzaamheden centraal staat en repeterend werk tot een minimum wordt beperkt.

Administratieve processen bestaan grotendeels uit repeterende werkzaamheden en zijn daarom zeer geschikt om te automatiseren. Blue10 helpt organisaties met cloud software voor het automatiseren van deze processen, zoals de digitale verwerking van inkoop- en verkoopfacturen, pakbonnen en bonnetjes. Daarmee is Blue10 de assistent van de financiële administratie, waarbij gebruikers de controle en het overzicht behouden over de verschillende administratieve processen binnen de organisatie.

Wij zijn ervan overtuigd dat software gebruikersvriendelijk en kinderlijk eenvoudig moet zijn en zetten iedere dag stappen naar nog meer eenvoud en gebruikersgemak.

Meer weten over werken bij Blue10? Kijk dan op https://werkenbij.blue10.com

Als Helpdesk Medewerker bij Blue10 bouw je samen met je team verder aan het succes van Blue10. In jouw rol ben je het eerste telefonische aanspreekpunt van onze klanten die dagelijks gebruik maken van onze cloud software, de Blue10 dienst. Na een korte inwerkperiode, waarin je onze klanten, je collega’s en natuurlijk de software leert kennen, zet je jezelf voor de volle 100% in om onze klanten optimaal te ondersteunen bij het gebruik van de Blue10 dienst.

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:

• Je bent eerste aanspreekpunt en zorgt voor de aanname, registratie en adequate opvolging van telefonische vragen van onze klanten;
• Je beantwoordt zoveel als mogelijk eerstelijns vragen aan de hand van onze knowledgebase;
• Aan de hand van een duidelijk stappenplan registreer je tweedelijns supportaanvragen in ons ticketsysteem.
• Je draagt deze aanvragen op deze manier zo goed als mogelijk over aan je collega's van de tweede lijn.

Bij Blue10 werken mensen met- en zonder affiniteit met IT. We vinden het vooral belangrijk dat je jezelf herkent in het volgende:

• Je bent Open, Eigenzinnig, Praktisch en Ondernemend;
• Je bent van nature service- en klantgericht, maar ook stressbestendig;
• Je bent geduldig, kan goed luisteren en gaat gestructureerd te werk;
• Je behoudt altijd overzicht en kan goed schakelen tussen werkzaamheden;
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar.

• Een inspirerende en professionele werkomgeving met leuke, enthousiaste collega’s;
• Een omgeving waar veel ruimte is voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Je doet relevante werkervaring op voor je CV en leert tegelijkertijd meer over dit vakgebied;
• Een goed salaris, wekelijkse borrels, gezamenlijke bedrijfsuitjes en sportieve afleidingen op de werkvloer.

WIL JIJ ONS TEAM KOMEN VERSTERKEN?

Mooi! Wij ontvangen graag jouw CV en motivatie om bij Blue10 te willen werken. Deze kun je versturen door hieronder te klikken op de knop ‘Solliciteer’. Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen nemen we deze zo snel als mogelijk in behandeling. Als jij ons uitlegt waarom deze baan zo goed bij jou past, nodigen wij je graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tot snel!