De opdrachtgever heeft grote ambities en ze hebben jou nodig om deze waar te maken! Ze ontwikkelen innovatieve en hoogwaardige standaard bedrijfssoftware, gebruikt door duizenden accountants en ondernemers in Nederland. De software automatiseert bedrijfsprocessen waardoor klanten veel tijd besparen op administratieve werkzaamheden. Op dit moment staan ze aan het begin van de tweede jeugd en zoeken ze helden om dit met hun waar te maken. Het is een informeel en flexibel bedrijf, ze staan altijd klaar om in te spelen op wensen van klanten en kansen in de markt. Ze hebben daarbij een duidelijke visie om steeds meer te automatiseren en de klantbehoeftes continu te meten. Bijna 50 collega’s in hartje Den Haag kijken er naar uit je te ontmoeten met nog duizenden collega’s over de hele wereld binnen de bedrijfsfamilie.
Het in kaart brengen van de klantreis en ervoor zorgen dat onze klanten betrokken en enthousiast blijven gedurende hun hele klantreis, vanaf het eerste contact tot hun eventuele vertrek. Door voortdurend te monitoren en te reageren op de behoeften van klanten, voorkom je dat ze verdwalen of gefrustreerd raken. Je neemt het team mee op deze reis, biedt begeleiding en toont de weg. Ondanks de uitdagingen onderweg blijf je vastberaden en weet je het team gemotiveerd te houden. Dit alles met de ondersteuning van een constructief managementteam.
Werkzaamheden:
Vereiste kennis en ervaring
