Home > Inloggen kandidaat

Assistant Manager Customer Services

Locatie

Den Haag

Publicatiedatum

24.01.2020

Opdrachtgever

Independent Recruiters Groep BV

Assistant Manager Customer Services

Assistant Manager Customer Services gezocht voor een prachtig retail bedrijf. De winkel is centraal gelegen in het winkelhart van Den Haag. Als Assistant Manager draag jij iedere dag bij aan een gastvrije winkel en ben je verantwoordelijk voor om alle werkzaamheden goed te managen van de klantenservice en filiaaladministratie. Dit doe je door de afdeling Customer Services met passie en toewijding aan te sturen op gastvrijheid en resultaatgerichtheid. Daarnaast ben je veel face to face in contact met de gasten in de winkel en staat service verlenen op nummer 1.

Ben jij pro actief en geef je op een coachende manier leiding? Dan hebben wij een prachtige positie voor je!

Functieomschrijving Assistant Manager Customer Services

Samen met de Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor de volledige organisatie van de afdeling. Jij bent een coachende leidinginggevende op de vloer.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Je bent de rechterhand van de afdelingsmanager, ondersteunt deze en vervangt deze bij afwezigheid;
  • Je schakelt met diverse interne en externe stakeholders;
  • Je ontvangst de gasten en helpt hen met alle uiteenlopende vragen, van klachten tot bijzondere verzoeken en webshop afhandelingen;
  • Het dagelijks coachen van je team staat bovenaan;
  • Je bent verantwoordelijk voor de het team van customer service representatives;
  • Verzorgen van de planning en prioritering van het werk;
  • Zorg dragen voor een duidelijke overdracht en verspreiding van kennis m.b.t. lopende zaken, procedures en richtlijnen aan je collega's;

Functiecriteria Assistant Customer Services Manager

Voor de functie van Assistant Customer Services Manager zijn we op zoek naar een kandidaat met de volgende ervaring:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur met een Horeca of Retail achtergrond;
  • 3-5 jaar ervaring in een commerciële/service gerichte omgeving gericht op het hogere segment;
  • Overtuigende manager die op authentieke wijze leiding geeft en als uitmuntend voorbeeld opereert;
  • Je hebt een servicegerichte instelling, bent representatief met een gastvrije uitstraling. Hostmanship zit in jouw DNA;
  • Bij voorkeur woonachtig in of rondom Den Haag;
  • Is fulltime beschikbaar (38 uur per week) en bent flexibel qua werk tijden.

De aanbieding

In de functie van Assistant Manager Customer Services heb je naast een goed basissalaris van € 2000 - € 2300 bruto per maand, ook recht op mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo zijn er onder andere een kortingskaart op de vele producten in de winkel, een individuele en een teambonus en een eindejaarsbonus. 25 vrije dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband), een pensioenregeling, een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sportschool of gezondheidscursus en opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast is er een heel gaaf team dat erg gedreven is om de komende jaren nog mooier te laten worden dan dat deze nu al zijn. In deze rol krijg je de mogelijkheid om daar aan bij te dragen. Grijp jij de kans aan om te werken binnen een gedreven, vooruitstrevende organisatie met de focus op de toekomst? Dan zie ik graag jouw sollicitatie verschijnen en hopelijk ontmoeten wij elkaar snel!

Naam organisatie

Independent Recruiters Groep BV

Vacatures

in Den Haag en omgeving
De Lier
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Den Haag Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.