Home > Inloggen kandidaat

Customer Succes Manager

Locatie

Delft

Publicatiedatum

20.09.2019

Opdrachtgever

Independent Recruiters Groep BV

Customer Succes Manager

Krijg jij energie van het verzamelen van data? Vind jij klanttevredenheid belangrijk? En ben jij daarnaast een ster in het onderhouden van relaties? Dan ben ik op zoek naar jou!

Voor een super toffe scale-up in Delft zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager!

Heb jij ervaring met customer experience management? Weet jij je te verplaatsen in de klant en mee te denken in de campagnes? Dan ontvang ik graag jouw CV!

Functieomschrijving Customer Succes Manager

Als Customer Succes Manager zorg jij ervoor dat de klanten alles uit onze software kunnen halen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het genereren van data via surveys om je customer experience te optimaliseren. Hierbij staan klanttevredenheid en beleving in deze functie centraal. Nadat de klant is binnengehaald ga jij werken aan het opbouwen en onderhouden van de relatie met de klant. Hierin ben jij het aanspreekpunt voor de verschillende klanten en zorg jij dat de klanten zo veel mogelijk aan onze software hebben. Daarnaast heb jij een neus voor nieuwe kansen en realiseer jij cross- of up-selling mogelijkheden.

Met deze werkzaamheden zul je je tijd zowel op kantoor als buiten de deur besteden (met een verdeling van 60% binnen en 40% buiten).

Functiecriteria Customer Succes Manager

Als Customer Succes Manager herken jij jezelf in deze kwaliteiten:

  • Minimaal een HBO studie afgerond;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Ervaring met verschillende technische systemen, onder andere een CRM systeem;
  • Redelijke kennis van tech & het werken met data;
  • In staat om ‘customer experience management’ en ‘online reputatiemanagement’ te vertalen naar concrete oplossingen;
  • Communicatief vaardig in zowel het Nederlands en het Engels;
  • Commerciële kansen herkent bij de klant en collega’s activeert om hier op in te spelen.

De aanbieding Customer Succes Manager

Naast een functie in een groeiend bedrijf krijg je een salaris tussen de €2800 en de €3000 bruto per maand, 25 vakantie dagen op basis van 40 uur én een opleidingsbudget voor eventuele cursussen.

Naam organisatie

Independent Recruiters Groep BV

Vacatures

in Den Haag en omgeving
Bleiswijk
Alphen aan den Rijn
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Den Haag
Den Haag
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
'S-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Den Haag Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.