Home > Inloggen kandidaat

Inbound Retentiemedewerker (24-40 uur)

Locatie

Zoetermeer

Publicatiedatum

25.02.2020

Opdrachtgever

Fintrex BV

Wat ga jij doen?

Als Inbound Retentiemedeweker ga jij klanten neem je inkomende telefoontjes van klanten aan en sta je hen te woord. De reden dat deze klanten contact zoeken met de klantenservice van KPN, is omdat zij een overstapverzoek willen indienen of hier vragen over hebben. Jij gaat de klanten zo goed mogelijk te woord staan en er alles aan doen om hen te behouden.

Op de afdeling behoud kun je de klant blij maken met mooie kortingen en extra's die op andere afdelingen niet mogelijk zijn. Uiteraard kun je niet elke klant behouden. Er zijn meerdere redenen voor een klant om over te willen stappen van provider, van financiële motieven tot ontevredenheid. Door gericht vragen te stellen ga jij deze motieven achterhalen en zo een passend aanbod doen!

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor de marktleider in Nederland op gebied van klantcontact, Webhelp. Vele (internationale) organisaties hebben hun klantcontact afdeling toevertrouwd aan Webhelp, zo dus ook KPN. In Nederland staat KPN bekend als de provider met het snelste netwerk en meest betrouwbare diensten, dus deze functie is absoluut een aanvulling voor op jouw CV! Het kantoor is gevestigd in Zoetermeer en jouw toekomstige team is super gezellig en hecht. Tevens is er ook een mooie kantine waar je een lekker broodje of soep kunt halen tijdens je pauze.

Wat bieden wij?

Wanneer jij gaat starten als Inbound Retentiemedewerker bij KPN mag je het volgende verwachten;

  • Een mooi bruto salaris van €9,54 (21+) of €8,10 bij <21 jaar;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Een contract op fulltime of parttime basis (24-40 uur per week);
  • Een fulltime betaalde training om je volledig voor te bereiden om de lijn in te gaan;
  • Opbouw van 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Werken in een leuk team dat je met open armen ontvangt.

Wat vragen wij?

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van twee weken;
  • Je bent wekelijks minimaal 24 uur inzetbaar;
  • Je bent servicegericht, maar ook commercieel ingesteld.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Inbound Retentiemedewerker bij KPN in Zoetermeer? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Naam organisatie

Fintrex BV

Vacatures

in Den Haag en omgeving
's-Gravenhage
'S-GRAVENHAGE
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Wateringen
Wateringen
Maasdijk
Bodegraven
Bodegraven
Den Haag
's-Gravenhage
Den Haag Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.