Home >

Klantenservice Medewerker

Locatie

's-Gravenhage

Publicatiedatum

05-11-2018

Publicatie eindigt

08-12-2018

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Bedrijfsprofiel

T-Mobile, een van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Het bedrijf biedt een omgeving jezelf te ontwikkelen en biedt jou de mogelijkheden te werken waar en wanneer je wilt. Hiermee wordt bedoeld dat jij kunt thuiswerken en zelf jouw rooster kunt inplannen. Het hoofdkantoor van T-Mobile is gevestigd in Den Haag en vanuit die plek zal jij als Klantenservice Medewerker aan de slag gaan.

Functie omschrijving

Vanaf Holland Spoor Den Haag wandel jij nog enkele minuten om bij het hoofdkantoor van T-Mobile aan te komen. Als Klantenservice Medewerker T-Mobile Thuis ga jij aan de slag op een afdeling die sinds 2017 is ontstaan. Sinds maart 2017 kent deze afdeling inmiddels 230.000 klanten ( en counting). Als Klantenservice Medewerker T-Mobile Thuis fungeer jij als aanspreekpunt voor alle vragen die deze klanten kunnen hebben. Een vader met een behoorlijk pissige dochter naast zich; het internet doet het niet. Jij neemt hem mee door de mogelijke oplossingen en maak jij vader en dochter weer tevreden met goed werkend internet. Bij de afsluiting van het gesprek merk je op dat zijn dochter vaak over haar bundel heen zit. Jij geeft een goed advies met betrekking tot verhoging van de bundel waardoor dus de maandelijkse kosten gereduceerd worden. Paps is zeer tevreden, dochter kan verder met Gossip Girl en jij hebt een upsell gescoord. Topper! Je volgende telefoontje is van een dame op leeftijd die geen enkel benul heeft hoe ze haar modem weer aan de praat moet krijgen. Ook deze dame weet jij weer van een werkend modem te voorzien. Nog geen technische kennis? Binnen een korte tijd stoomt T-Mobile jou klaar zodat jij iedere klant van een oplossing kan voorzien en als bijkomstigheid; jij zit nooit meer met je handen in het haar als jouw internet het thuis niet doet!

Wij vragen

T-Mobile zoekt in haar Klantenservice Medewerkers T-Mobile Thuis enthousiaste en zeer servicegerichte collega’s. Jij wordt écht enthousiast van Klantcontact. Daarnaast:

• Heb jij een sterk inlevingsvermogen en weet jij je te verplaatsen in de klant?;
• Draag jij een enorme glimlach die zeer aanstekelijk werkt?;
• Heb jij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal?;
• Ben jij 24 - 36 uur inzetbaar waarbij enkele avonden en weekenden geen probleem voor jou zijn?;
• De huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 08:00 uur – 22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 18:00 uur. T-Mobile streeft ernaar dat een team zichzelf flexibel kan inroosteren en iedereen kan werken vanuit waar en wanneer hij wilt, dus ook vanuit huis. Hoe flexibel ben jij?;
• Jij bent beschikbaar voor een flexibele training van 2 weken.

Wij bieden

T-Mobile is een innovatieve organisatie, die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. Zij bieden dan ook veel ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk - en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen. Daarnaast is er de mogelijkheid, nadat jij alle facetten van de klantenservice hebt doorlopen, door te groeien binnen T-Mobile. Werken waar en wanneer je wilt ligt als grondslag voor de Klantenservice. Wanneer jij zelfstandig aan de slag kan gaan, kan jij vanuit huis gaan werken. Hierin voorziet T-Mobile van de benodigde apparatuur en een maandelijkse vergoeding voor het thuiswerken. T-Mobile biedt een salaris van € 10,50,- bruto per uur. En wanneer jij in de avonden of in het weekend werkt krijg jij een toeslag op jouw salaris. Daarnaast wordt het reizen met openbaar vervoer volledig vergoedt en is er een kilometervergoeding van € 0,19 per kilometer (max. 30 km enkele reis). En laten we vooral de gezellige borrels, teamuitjes en personeelsbijeenkomsten niet vergeten!

Sollicitatieprocedure

Zie jij jezelf aan de slag gaan bij T-Mobile? Logisch! Neem snel contact met op ons via 010 444 56 40 of jason.verhoog@careermaker.nl of matthijs.sigtermans@careermaker.nl. Snel schakelen? Druk dan op de sollicitatiebutton en solliciteer direct! Wij hopen jou snel te ontmoeten!


Solliciteren

Vacatures

in Den Haag en omgeving
Zoetermeer
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Den Haag Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.