Home > Inloggen kandidaat

Klantenservice Medewerker Zakelijk

Locatie

's-Gravenhage

Publicatiedatum

05.10.2019

Publicatie eindigt

20.11.2019

Opdrachtgever

Careermaker

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is actief in de energiebranche en maakt onderdeel uit van een grote multinational. Je werkplek bevindt zich op de 12e verdieping op het hoofdkantoor in Den Haag, vlakbij het Centraal Station en is dus makkelijk met het openbaar vervoer bereikbaar. Op dit moment werken er circa honderd collega’s dagelijks aan het optimaliseren van de dienstverlening voor de zakelijke klanten.. De organisatie groeit heel hard en om de klanten en partners sneller en beter van dienst te kunnen zijn, heeft de Customer Service Afdeling assistentie nodig. Help jij mee?

Functie omschrijving

Als Klantenservice Medewerker help jij klanten die vragen hebben over hun energiecontract. Dat kan bijvoorbeeld gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s en uiteraard het wisselen van energieleverancier. Je zorgt dat de klant de juiste en volledige informatie ontvangt en geeft advies. En je verwerkt het contact in het CRM systeem. Natuurlijk laat je door jouw sympathieke communicatie een meer dan goede indruk achter! Je helpt de klanten afwisselend via chat, telefoon en mail.

Je helpt mee aan verdere groei van de organisatie. Dat doe je door suggesties en ideeën over bestaande processen en diensten aan te leveren bij het verbeterteam van de afdeling. Dus ben jij iemand die graag verder denk en interesse heeft in procesoptimalisatiet? Dan is dit de ideale functie voor jou!

Wij vragen

Jij bent de Klantenservice Medewerker die wij zoeken omdat jij voldoet aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en van nature over inlevingsvermogen;
  • Je bent stressbestendig en raakt dus niet in paniek als het druk is;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 24 - 40 uur per week beschikbaar. De huidige openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 17.00 uur. Er bestaat echter een kans dat de openingstijden verruimen (avonden en zaterdag) als klanten dat verwachten;
  • Je bent goed coachbaar op gedrag en resultaat en werkt binnen de kaders van de afdeling;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontact omgeving. Het is een grote pre als je eerder in de energiebranche werkzaam bent geweest!


Wij bieden

Naast de veelzijdige functie bij onze opdrachtgever wordt je natuurlijk ook beloond voor jouw inzet met een competitief salaris tussen de €12 en €13 bruto per uur. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Als Klantenservice Medewerker  kom je terecht in een energiek team en heb je voldoende ruimte om mee te denken over processen vanuit de gedachte dat het elke dag beter kan voor de klanten. Oftewel een baan bij een jong bedrijf met groei ambitie, dus genoeg kansen om je talenten in te zetten!

Sollicitatieprocedure

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton. Heb je nog een vraag? Neem contact op met Zoë Fekkes via het nummer 06-83529605 (of 010-4445640) of zoe.fekkes@careermaker.nl. Tot snel!


Solliciteren

Naam organisatie

Anoniem

Vacatures

in Den Haag en omgeving
Bleiswijk
Alphen aan den Rijn
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Den Haag
Den Haag
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
'S-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Den Haag Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.