Home > Inloggen kandidaat

Tweedelijns Technische Klantenservice T-Mobile Thuis

Locatie

's-Gravenhage

Publicatiedatum

11.09.2020

Publicatie eindigt

11.11.2020

Opdrachtgever

Careermaker

Bedrijfsprofiel

T-Mobile, een van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Het bedrijf biedt een omgeving jezelf te ontwikkelen en biedt jou de mogelijkheden te werken waar en wanneer je wilt.
Werken bij T-Mobile betekent: er alles aan doen om de klant zo snel en goed mogelijk te helpen. Je helpt iedere klant met een enthousiaste en positieve instelling en zorgt ervoor dat zij uiteindelijk met een grote glimlach het gesprek verlaten.


Functie omschrijving

Als Tweedelijns Technisch Klantenservice Medewerker, oftewel Backoffice Medewerker bij T-Mobile Thuis ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties. Je bent bezig met het beantwoorden van klantvragen afkomstig uit verschillende kanalen (denk aan telefoon, mail en vragen van jouw collega’s op de T-Mobile Thuis klantenservice) en streeft ernaar om al deze vragen in 1 keer goed te beantwoorden. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen cases en coördineert de afhandeling hiervan, wanneer jij bijvoorbeeld een complexe vraag bij een andere afdeling hebt uitgezet zorg jij er voor dat deze binnen de afgesproken tijd wordt opgelost. Ten aller tijden blijf jij dus betrokken en monitor jij het gehele proces zodat de service van T-Mobile elke dag nog beter wordt!

Daarnaast denk je mee en draag je proactief oplossingen aan zodat de kwaliteit en efficiency van het team T-Mobile Thuis optimaal worden ingezet.

Wij vragen

T-Mobile zoekt in haar Backoffice Medewerkers T-Mobile Thuis enthousiaste en zeer servicegerichte collega’s. Jij wordt écht enthousiast van Klantcontact en denkt graag mee om de afdeling en processen te verbeteren. Belangrijk is dat je minimaal 2 jaar relevante ervaring hebt in een sales- of servicegerichte organisatie. Omdat jij fungeert als tweedelijns support medewerker is het wenselijk dat jij ervaring hebt met telecomproducten en/of ict. Het betreft een gemixte functie tussen administratie en telefonisch/mail contact en daarom dien je zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift te beheersen. Tot slot ben jij 32 uur per week beschikbaar. Je werkt shifts van 6 uur, deze zijn verdeeld over 5 werkdagen.

Wij bieden

T-Mobile is een innovatieve organisatie, die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. Zij bieden dan ook veel ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk - en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen. Daarnaast is er de mogelijkheid, nadat jij alle facetten van de Backoffice hebt doorlopen, door te groeien binnen T-Mobile. T-Mobile biedt jou als Backoffice Medewerker bij T-Mobile Thuis een salaris van €11,03,- bruto per uur. Daarnaast wordt het reizen met openbaar vervoer volledig vergoedt en is er een kilometervergoeding van € 0,19 per kilometer (max. 30 km enkele reis). En laten we vooral de gezellige borrels, teamuitjes en personeelsbijeenkomsten niet vergeten!

Sollicitatieprocedure

Zie jij jezelf aan de slag gaan bij T-Mobile? Logisch! Neem snel contact met op mij op via sanne.van.tongeren@careermaker.nl Snel schakelen? Druk dan op de sollicitatiebutton en solliciteer direct! Ik hoop jou snel te ontmoeten!


Solliciteren

Naam organisatie

Anoniem

Vacatures

in Den Haag en omgeving
's-Gravenhage
Zoetermeer
's-Gravenhage
Zoetermeer
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Zoetermeer
's-Gravenhage
's-Gravenhage
'S-GRAVENHAGE
's-Gravenhage
's-Gravenhage
's-Gravenhage
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Den Haag Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.